Der IT-System ist ein digitales Werkzeug, welches in einer Organisation eingesetzt wird, um Logistikprozesse zu unterstützen und effizienter arbeiten zu lassen. Im Kontext systemischen Coaching und Organisationsentwicklung spielt das IT-System eine wichtige Rolle, indem es die Kommunikation, Dokumentation und Koordination der Mitarbeiter verbessert. In diesem Fallbeispiel arbeitet ein international tätiges Logistikunternehmen mit 900 Mitarbeitern seit Jahren mit einem veralteten IT-System, das die Logistikprozesse nicht mehr effizient unterstützt. Durch die Einführung eines neuen IT-Systems können Prozesse optimiert und die Arbeit der Mitarbeiter gesteigert werden, was zu einer besseren Organisationsentwicklung beitragen kann. Praktisch sehen dieses bedeutet, dass das Unternehmen sich modernere Technologie anschafft, um die Logistikprozesse effizienter durchführen und somit die Qualität und Leistungsfähigkeit der Organisation zu verbessern.