Chunk #309

auch, um sicherzustellen, dass wir wissen, was hinter den von Klien- tinnen verwendeten Begriffen steht. Welche Bedeutung die Klientin ihnen gibt. DIE LÖSUNG IM OHR Darüber hinaus gilt es auch beim Hinhören lösungsfokussiert zu blei- ben – als Coach hören wir Lösungen, wo andere Probleme hören. Insoo Kim Berg (Mitbegründerin der Lösungsfokussierten Kurzzeittherapie) sagte einmal: »Der Praktiker muss lernen, dem Klienten mit lösungs- orientierten Ohren zuzuhören.« Lösungsorientiertes Zu- oder Hinhören ist in erster Linie motiviert durch die Neugier des Coaches und sein Interesse an dem, was aktuell schon gut funktioniert und was der Kli- entin wichtig ist. Diese spezielle Form der Aufmerksamkeit lässt sich erlernen und gewinnbringend – nicht nur im Coaching – einsetzen. 3. KOMMUNIKATION IN DER SYSTEMTHEORIE (LUHMANN) In der Systemtheorie nach Niklas Luhmann besteht menschliche Kom- munikation aus drei Handlungen: Wahrnehmen, mitteilen und verstehen. Folgend machen wir einen sehr verkürzten Ausflug in diese Theorie. Besonders der Fokus auf das Tun, die AKTIVIERUNG der handelnden Personen, ist Luhmann zu ei- gen. WahrNEHMEN Wir alle haben unsere ganz eigene, individuelle Lebensgeschichte und nehmen die Welt ganz subjektiv wahr. So bilden wir alle unsere ganz persönliche Landkarte als Abbild der von uns wahrgenomme- nen Wirklichkeit. So etwas wie eine »objektive Wirklichkeit« kann es damit nicht geben. Gemäß der Systemtheorie laut Luhmann können wir davon ausgehen, dass unser Gegenüber die Welt (und damit das Thema, das Problem, den Konflikt …) anders wahrnimmt und erlebt als wir. MitTEILEN Wir teilen unsere Wahrnehmungen mit, um sie mit anderen zu tei- len. Das Teilen unserer Landkarten ist ein Angebot an unser Gegen- über, diese Sichtweise mit uns zu teilen. KOMMUNIKATION – REDEN UND ZUHÖREN 55

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