Chunk #310

VerSTEHEN Unsere Landkarten zeigen anderen wo wir stehen. Es geht daher nicht um die Frage, ob wir »richtig« oder »falsch« stehen, sondern darum, wo der Mitteilende steht – und wie dieses Stehen interpre- tiert wird. Jedes Missverständnis ist ein Unterschied in den Land- karten und damit eine wichtige Information in der gemeinsamen Kommunikation. 4. WAS ES SONST NOCH ZU SAGEN GIBT Gerade zum Thema Kommunikation gibt es noch viel Kluges und Grundlegendes, Bekanntes und Neues, Bewährtes und Inspirierendes zu sagen. So gibt es die verschiedensten Zahlen und Studien, die be- schreiben, welchen Anteil und Einfluss verbale und nonverbale Signale in der zwischenmenschlichen Kommunikation einnehmen. Sicher ist: Der Großteil unserer Kommunikation findet nonverbal, also mit Mimik und Gestik, statt. Auf dieser Ebene geschehen durch (unpassende) In- terpretationen auch die häufigsten Missverständnisse in der zwischen- menschlichen Kommunikation und dem darauf aufbauenden Mitein- ander. Es gibt unzählige Regeln, die laut ihren Begründern und Verfechtern »gute« Kommunikation kennzeichnen. Allein zum Thema Blickkontakt gibt es Studien über Studien. Wir empfinden hier, basierend auf unse- rer Erfahrung, ein Verhältnis von »60 % drin, 40 % draußen« als sehr an- genehme Faustregel für Coach und Klientin. Um dieses Booklet nicht zu sprengen mit all dem, was es über Kom- munikation noch zu sagen gibt, dir aber auch nichts vorzuenthalten, wenn du dich weiter in das Thema einarbeiten willst, teilen wir hier eine Literatur- und Autorenempfehlung mit dir. Miteinander reden Band 1 – 4 (Störungen und Klärungen / Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung / Das "Innere Team" und situations- gerechte Kommunikation / Fragen und Antworten), Schulz von Thun, F. Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien, Watzlawick P.; Beavin, J.; Jackson, D. KOMMUNIKATION – REDEN UND ZUHÖREN 56

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