Chunk #306

Verzerrung = Prozess, der es uns ermöglicht, in unserer Erfahrung eine Umgestal- tung vorzunehmen – damit ist prinzipiell jede sprachliche Äußerung auch eine Verzerrung der Realität. Wenn jedoch der Gedankengang, der zu dieser Umgestaltung z.B. auf faktisch falschen oder nicht über- prüfbaren Faktoren beruht, sprechen wir davon, dass die Äußerung verzerrt ist – wir können nicht wissen, ob sie wahr ist, gehen aber davon aus. Mit diesem kausalen Erleben berauben wir uns, andere Gründe für das unerwünschte Erleben zu sehen und damit auch der Möglich- keit, unsere Handlungen, unseren Beitrag dazu zu verändern. (Opfer vs. Täter) • Wenn es regnet, habe ich schlechte Laune.– Kausale Verknüp- fung die nicht richtig ist. Wenn es regnet, fällt Wasser vom Himmel wäre dagegen kausal plausibel. Außerdem legt die Ur- sprungsaussage eine Steuerung von außen nahe – der Regen beherrscht die Laune, damit ist diese Aussage verzerrt. • Der hält mich für blöd. – Annahme wir wüssten, was andere denken, das können wir aber nicht. Das Auflösen dieser »Meta-Prozesse« gehört zum Alltag in unserer Arbeit als Coach. Daher sind die zugehörigen Fragen einige Seiten wei- ter, bei Unterwegs in der Praxis, als Stamm-Tool zu finden. 2. HINHÖREN IST MEHR ALS STILLSEIN UND NICKEN Über die Bedeutung einer Botschaft entscheidet der Empfänger. Stephen R. Covey spricht in seinem 5. Weg (Covey, 2018) vom »einfüh- lenden Zuhören«, er schreibt: »Die meisten Leute hören nicht zu, um zu verstehen; sie hören zu, um zu antworten. Entweder sie sprechen oder sie bereiten sich aufs Spre- chen vor.« (S.282) Ebenfalls schön finden wir den Gedanken, dass wir als Coach nicht ZUhören sondern HINhören. Wir machen unsere Oh- ren nicht zu, sondern auf. Wir lenken unsere Aufmerksamkeit hin zum Gegenüber und dem, was sie mit uns teilt. KOMMUNIKATION – REDEN UND ZUHÖREN 52

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