Chunk #1487

MODUL 2 – CHANGE NAVIGIEREN Sandwich-Kaskade - Diskurse sind die wahre Show! Ihren Namen verdankt diese Diskursstrategie der Tatsache, dass der Kommunikationsprozess wie bei einem Sandwich aufgebaut ist. Auf den ersten Blick ähnelt sie der Kaskade über die Hierarchie: Führungskräfte vermitteln ihren Mitarbeiter:innen die Neuigkeiten in eigens dazu einberufenen Meetings. Allerdings gibt es ein paar wichtige Unterschiede: Es sind immer unmittelbar drei statt zwei Ebenen beteiligt. (a) Die Empfänger:innen der Botschaft, (b) ihr:e Chef:in als Sender:in und (c) ein:e Wichtigmacher:in. Wichtigmacher:in ist die Person, von der der Sender die Botschaft zuvor im gleichen Setting empfangen hat. Die entscheidende Wirkung: Der „Stille-Post“-Effekt der üblichen Kaskaden wird eingedämmt. Die Führungskraft, die ihre Mitarbeiter:innen informiert, wird sich stärker als sonst an die Botschaft halten, die sie selbst erhalten hat. Gefärbte Interpretationen wird sie (zunächst) zurückstellen, riskiert sie doch sonst Interventionen oder zusätzliche Erläuterungen durch die „Wichtigmacherin“. Zur Kaskade wird das Verfahren, weil die Empfänger:innen dieser Runde die Sender:innen der nächsten Runde sind. Die Senderin der Vorrunde ist dann die Wichtigmacherin der nächsten usw. Als Wichtigmacherin kann sie sich schlecht von dem distanzieren, was sie selbst verkündet hat und jetzt als gültig bezeugen soll. Kommunikation und Diskurse als Schlüssel zum Erfolg Vor allem aber sind die Meetings einer Sandwich-Kaskade auf Kommunikation statt nur auf Sendung angelegt. Wer nur sendet, überlässt die Übersetzung der Informalität. In der Sandwich- Kaskade sind Diskussionen der Kern der Meetings. Im Idealfall sind es planvoll angelegte und professionell moderierte Diskurse – in jedem Fall aber übersetzt man gemeinsam die Botschaften in konkrete Handlungsorientierung. Was heißt das? Was machen wir damit? Was ist daran schwer? Was handeln wir uns ein? Solche und ähnliche Fragen diskutiert man am besten in kleineren Gruppen.

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