Chunk #1465

Schritt 1: • Identifikation der Gesprächspartner (-gruppen) gemeinsam mit dem Kunden Schritt 2: • Erarbeitung einer geeigneten Kommunikation für die Einladung der Gesprächspartner*innen Schritt 3: • Erarbeitung passender Fragen für die Gespräche und Abstimmung mit dem Kunden • Formulierung einer Einleitung mit Informationen zur Rückspiegelung der Ergebnisse, Vertraulichkeit etc. Schritt 4: • Durchführung und Dokumentation der Gespräche, beginnend mit Mitgliedern des Projektteams • Ggf. Anpassung der Fragen im Laufe der Interviews gemäß des Wissenstands des Gesprächspartners und des eigenen Verständnisses Schritt 5: • Zusammenfassung der Ergebnisse, Ableitung von Erkenntnissen und Hypothesen • Rückspiegelung an den Kunden MODUL 2 – CHANGE NAVIGIEREN Planung und Durchführung von Interviews

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