Chunk #1464

MODUL 2 – CHANGE NAVIGIEREN Das (Einzel- bzw. Gruppen-) Interview Interviews im Change-Prozess haben den Zweck, individuelle Perspektiven und Widerstände zu verstehen, Herausforderungen und Chancen zu identifizieren, Vertrauen aufzubauen und das Engagement der Beteiligten zu fördern. Wie die Auftragsklärung auch, dienen sie sowohl der Gewinnung von Informationen, sind aber auch bereits eine Change-Intervention. Interviews wecken Erwartungen bei den Gesprächspartnern und im System. Es ist wichtig mitzuführen, ob, wie und wann über die Ergebnisse der Interviews kommuniziert wird. Auch ist es wichtig, das Thema Vertraulichkeit mit den Gesprächsteilnehmer*innen zu klären: Was von den Inhalten wird wie genutzt? Was von den Inhalten bleibt ggf. vertraulich? Zudem unterliegen die Ergebnisse subjektiven Verzerrungen und dienen nicht dazu, die Realität der Befragten völlig objektiv zu erfassen. Auch erlauben sie nur eingeschränkte Rückschlüsse auf das Gesamtsystem, da sie als Intervention am Individuum ansetzen.

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