Chunk #1158

GEWALTFREIE KOMMUNIKATION NACH MARSHALL ROSENBERG Um uns bewusst zu werden, aus welcher Haltung heraus wir kommu- nizieren, helfen die folgenden vier Elemente nach Marshall Rosenberg: 1. Beobachtung 2. Gefühl 3. Bedürfnis 4. Bitte 1. Beobachtung statt Interpretation ausdrücken Im ersten Schritt geht es darum, Fakten zu benennen, ohne dabei ei- gene Interpretationen und Bewertungen mit einfließen zu lassen. Man könnte also sagen, wir beschreiben eine Situation kommentarlos, wie sie auch von einer Kamera oder einem Mikrofon dokumentiert werden könnte und beschränken uns dabei auf das, was wir mit unseren Sin- nen wahrnehmen können (sehen, hören, riechen, …). Interpretation Reine Beobachtung Du bist großzügig! Du hast 20 Euro Trinkgeld gegeben. Die Küche ist schon wieder nicht gemacht! Die schmutzigen Teller liegen in der Spüle, der benutzte Topf steht auf dem Herd. Sie sind aufdringlich! Wenn Sie so nahe hinter mir stehen,... 2. Gefühle statt Gedanken ausdrücken Gefühle sind wichtige Informationen. Forschungen haben gezeigt, dass wir ständig Gefühle haben. Sie wechseln spätestens alle 40 Se- kunden, mit Ausnahme der Trauer, die länger andauern kann. Bei al- lem, was wir erleben, sind unsere Gefühle immer beteiligt, egal ob wir sie bewusst wahrnehmen können oder ob sie unbewusst bleiben. Et- was »rein sachlich« zu klären ist daher faktisch unmöglich. Ob wir Ge- fühle zeigen oder nicht – sie sind immer da (unterm Eisberg). KONSTRUKTIVE KONFLIKTBEWÄLTIGUNG 68

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