Chunk #1108

Die Unterscheidung in heiße und kalte Konflikte hilft uns herauszu- finden, wie wir mit unseren Coachees in ganz unterschiedlicher Weise arbeiten sollten. HEISSE KONFLIKTE – KALTE KONFLIKTE Ob Konflikte kalt oder heiß sind, wird danach unterschieden, wie das Klima der Auseinandersetzung zwischen den Konfliktparteien aus- sieht. Nach welchen Spielregeln wird gestritten? Was ist nach diesen Spielregeln im System erlaubt, was verboten? Menschen mit hohen introvertierten Anteilen tragen Konflikte eher kalt aus, Menschen mit hohen extrovertierten Anteilen eher heiß. Die persönliche Grundauffassung, dass Konflikte beispielsweise im beruf- lichen Umfeld unproduktiv und daher zu vermeiden sind (»lasst uns zurück auf die Sachebene kommen…«), trägt dazu bei, dass Konflikte still und leise im Untergrund ausgetragen werden. Die Auffassung, dass Konflikte Chancen sind und Wachstum bringen, fördert eher eine offene (und damit meist auch hitzige) Konfliktaustragung. HEISSE KONFLIKTE Heiße Konflikte sind laut, sichtbar, fühlbar, hörbar. Beteiligte und Un- beteiligte erkennen sofort, dass hier etwas nicht stimmt. Die Konflikt- parteien erhitzen sich für ihre Ansichten und kämpfen für ihre Ziele. Hier geht es um Bekehren und Überzeugen der Konfliktgegnerin um jeden Preis, denn über die Reinheit der eigenen Ziele und Motive be- steht kein Zweifel. Die Beteiligten suchen geradezu nach Konfronta- tion, Reibung und Widerspruch. Das Energieniveau ist hoch, Explosio- nen im Kontakt miteinander sind Teil des Spiels. Mit der Suche nach Anhängerinnen »für die gerechte Sache« erfahren die Konflikte eine Ausweitung und Verschärfung. In heißen Konflikten können sich die Interventionen i.d.R. sofort auf die Klärung der gegenseitigen Wahr- nehmungen, Gefühle, Einstellungen, Verhaltensweisen und der wech- selseitigen Beziehungen konzentrieren.

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