Der Prozessschritt "normaler Gespräch" beschreibt eine alltägliche und informelle Kommunikation, die jedoch im Rahmen von systemischem Coaching, Teamarbeit oder Organisationsentwicklung eine besondere Bedeutung hat. Im Gegensatz zu einem normalen Gespräch mit Freunden oder Bekannten, wo keine konkreten Ziele und Erwartungen vorliegen, wird im Rahmen von Coaching ein klar definierter Prozess verfolgt, um bestimmte Entwicklungs- oder Zielvorgaben zu erreichen. Dies erfordert spezifische Kompetenzen und Merkmale des Coaches, die sich vom alltäglichen Umgang mit anderen unterscheiden. Praktische Anwendung oder Beispiele umfassen zum Beispiel eine ausgerichtete Fragestellung, aktive Listening, Reflexion sowie klare und transparent gegebene Termine und Ziele des Gesprächs.