Chunk #1547

MODUL 3 – NACHHALTIG VERANKERN Typische Spannungsfelder in der Change- Kommunikation In der Change-Kommunikation gibt es mehrere unvermeidliche Spannungsfelder, die die Wahl des passenden Weges zu einem Balance-Akt machen. Dass verschiedene Stakeholdergruppen zu sehr unterschiedlichen Bewertungen kommen, ob die Change-Kommunikation „gut“ oder „schlecht“ gemacht wird, ist nahezu unvermeidlich. Einige Beispiele für typische Paradoxien: • Wunsch nach Transparenz vs. Geheimhaltungszwänge (z.B. personalrechtliche Aspekte / börsenrechtliche Informationspflichten etc.) • Wunsch der Mitarbeiter nach früher Einbeziehung („Warum werden wir nicht beteiligt?!“) vs. Wunsch nach Klarheit („Wieso ist das alles noch nicht richtig durchdacht?!“) • Interne Wirkung der Botschaften (in Richtung Mitarbeiter, Betriebsrat etc.) vs. externe Wirkung der Botschaften (in Richtung Investoren, Partner, Presse) • Zu wenig vs. zu viel kommunizieren (Infobedarfe unter den Stakeholder-Gruppen sind oft sehr unterschiedlich und auch typabhängig) • Effizientes Vorgehen vs. Eingehen auf individuelle Kommunikationsbedarfe • Informations- und Kommunikationsansprüche der Stakeholdergruppen vs. Ressourcen-Realität (zeitlich, personell, budgetär)

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