Chunk #1538

MODUL 3 – NACHHALTIG VERANKERN Dialogische vs. unidirektionale Kommunikation im Change (Geführte) Dialogische Kommunikation Unidirektionale Kommunikation Eigenschaften Symmetrischer Dialog zwischen „ganzen Personen“; meist in Echtzeit; ergebnisoffen (aber nicht intentionslos), Detailinhalte entwickeln sich im Miteinander Asymmetrische Kommunikation (Top Down), oft asynchron zw. Sender / Empfänger, One-to-many, gesteuerte, feststehende Inhalte Stärken / Gut geeignet für • Akzeptanz durch Partizipation fördern • Lösungsmöglichkeiten erweitern durch vielfältige Perspektiven • Tragfähige Lösungen entwickeln • Stimmungsbilder und Bedarfe aufdecken • Vertrauensaufbau • Konfliktbearbeitung • Zentrale Botschaften auf den Punkt vermitteln • Entscheidungen kommunizieren • Faktisch und/oder rechtskonform informieren • Effizient, kontrolliert, zeitgleich gemeinsamen Info-Stand schaffen • Nachlesen / spätere Auseinandersetzung ermöglichen Schwächen / Grenzen • Komplexität, Zeit- u. Ressourcenaufwand • Wiederholte Dialogangebote ohne sichtbare Fortschritte können frustrieren / ermüden • Gefahr von unverhältnismäßiger Dominanz einzelner (kritischer) Stimmen • Keine Rückkopplung, ob Botschaft verstanden / akzeptiert wird • Risiko von Missverständnissen, da kaum Möglichkeit für Rückfragen, Feedback • Geringeres (emotionales) Engagement der Empfänger

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