Chunk #1472

MODUL 2 – CHANGE NAVIGIEREN Methoden für die Zielgruppen- bzw. Stakeholder-Analyse Mögliche Methoden, um die Ziel- und Stakeholdergruppen in einem Change-Prozess besser zu verstehen und gezielt Maßnahmen zu entwickeln, die deren Bedürfnissen und Erwartungen adressieren, sind: Interviews, Vor-, Analysegespräche Zweck: In qualitativen, (halb-) strukturierten Interviews können gezielt Informationen über die Einstellungen, Bedürfnisse und Bedenken der verschiedenen Zielgruppen bzw. Stakeholder gesammelt werden. Anwendung: Einzel- oder Gruppeninterviews, oft mit Führungskräften, Schlüsselpersonen oder (zufällig) ausgewählten Mitarbeitern (Befürworter & „Gegner“), um ein breites Bild zu erhalten. Stakeholder- bzw. Zielgruppen-Analyse / Stakeholder-Soziogramm Zweck: Visuelle Darstellung der verschiedenen Zielgruppen, ihrer Beziehungen zueinander und ihrer Positionen im Veränderungsprozess. Anwendung: Identifikation und Priorisierung der Zielgruppen nach ihrem Einfluss und ihrer Betroffenheit im Change-Prozess. Workshops und Fokusgruppen Zweck: Im Gegensatz zu Interviews handelt es sich bei einer Fokusgruppe um eine moderierte und fokussierte Diskussion einer Gruppe von Personen, die durch den gegenseitigen Austausch und die Konfrontation mit Wahrnehmungen, Meinungen und Ideen anderer Diskussionsteilnehmer nicht nur inhaltliche Informationen liefert sondern auch der Beobachtung von Kultur- und Zusammenarbeits-mustern dienen kann. Anwendung: Fokusgruppen mit repräsentativen Mitgliedern einer Ziel- oder Stakeholder-Gruppe, die Diskussion und Diskurs von – für den Change relevanten – Themenstellungen ermöglichen.

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