Chunk #1214

B. HILFE! MEIN/E KLIENT*IN MACHT WAS ER/SIE WILL – NICHT WAS ER/SIE SOLL! Was mache ich, wenn mein Coachee mich auffordert, Partei zu ­ergreifen? Gerade in Konfliktsituationen wünschen sich Coachees häufig, von ihrem Coach endlich Bestätigung und Unterstützung zu bekommen. Sie sehnen sich nach jemandem, der sich an ihre Seite stellt und bes- tenfalls gemeinsam mit ihnen darüber wettert, wie unmöglich die Per- son / die Situation / das Verhalten doch ist. In der Praxis erkennen wir das daran, dass die Coachees hier häufig emotional hoch-geladen sind. Erinnere dich in solchen Momenten unbedingt an deine Haltung der Allparteilichkeit und lasse dich nicht dazu hinreißen, dich mit in den Konflikt zu verwickeln. Hinter dem wetternden Ausdruck von Ärger und Verurteilungen ste- cken Gefühle und Bedürfnisse – also kannst du deine Aufmerksamkeit auf diese richten. Wenn die Emotion so hochkocht, braucht diese zu- nächst einen Raum, um sich in gewisser Weise zu entladen, aber nicht, um sie an dir als Coach abzuladen. Das Gefühl will einfach nur gesehen und ernst genommen werden und dazu kannst du den Raum geben, indem du Notfall-Empathie gibst. Auf der Gefühlsebene ist der Coa- chee hier z.B. sehr frustriert, enttäuscht, genervt… und damit lässt sich auch leichter das dahinterliegende Bedürfnis benennen: z.B. Klarheit, Orientierung, Entlastung, Regeneration … Die Notfall Empathie drückst du aus, indem du das Gefühl und das da- runter liegende Bedürfnis verbalisierst. Du leistest also eine Art »Über- setzungshilfe« für das, was sich gerade durch den Ärger und die Bewer- tungen ausdrückt. Du bist hier nur Spiegel für das, was sich lebendig zeigt und bewertest nicht. Hier ein klassisches Beispiel, wie du mit der Notfall-Empathie arbeiten kannst. Im Übrigen könnte das auch eine Konversation sein, für die sich der provokative Ansatz gut eignet, den du im Modul Persönlichkeit und Humor noch kennenlernen wirst. Coachee: Sie haben jetzt gehört, was passiert ist. Unverschämheit!

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