Chunk #1202

Nun gilt es noch, einen positiven Abschluss zu finden und ein letztes Mal zu klären, ob alles Wichtige besprochen wurde oder ob es noch offene Punkte gibt. Nach dem Konfliktgespräch kannst du im Einzelsetting nun auch die Auswertung dieses Gesprächs mit deinem Coachee begleiten. Hier kann der Coachee herausfinden, wo es noch Unterstützungs- oder Entwicklungsbedarf gibt. Anders als bei anderen Tools haben wir den folgenden Leitfaden be- wusst nicht in direkter Rede verfasst, um dir je nach Situation, Anlass und Rahmenbedingungen mehr Freiraum für deine eigene Interpre- tation zu lassen. Da Konflikte und dementsprechend auch Konfliktge- spräche ganz individuell und unterschiedlich sind, gibt es hier nicht die eine allgemeingültige Formulierung. C. PRAKTISCHES WIE! (SO WIRD ES GEMACHT …) 1. Einstieg Das Konfliktgespräch sollte in einem möglichst störungsfreien Raum stattfinden. » Anlass des Gesprächs nennen (Warum sind wir heute hier?) » Zielabgleich durchführen (Was soll am Ende des Gesprächs Gutes herauskommen?) » Setting, Zeitrahmen, Ablaufplan und Spielregeln festlegen 2. Klärung Als Coach gilt es hier, alle Sichtweisen, Empfindungen und Bedürf- nisse als gleichwertig wahrzunehmen (Allparteilichkeit). » Nacheinander werden die individuellen Sichtweisen der Konfliktparteien geschildert » Gefühle und Bedürfnisse der Konfliktparteien erfragen, klä- ren und immer wieder zusammenfassen » Empathisch zuhören, ermutigen, sich aufrichtig zu zeigen » Zwischenerfolge würdigen » Bei Bedarf entschleunigen (manchmal braucht es zwi- schendurch eine kurze Pause, um das Gesagte/Gehörte verdauen zu lassen.) UNTERWEGS IN DER PRAXIS 107

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