Chunk #1156

der Übertragung (Projektion) zu erkennen und damit bewusster und sicherer an den eigenen Anliegen (Werten, Bedürfnissen) zu arbeiten. Kommunikation bedeutet … … die Verschiedenheit von Menschen in Verbindung zu bringen: • verschiedene Charaktere • verschiedene Biografien • verschiedene Werte • verschiedene Kompetenzen • verschiedene berufliche Stellungen • verschiedene Fähigkeiten • verschiedene Interessen • verschiedene Wünsche • verschiedene Bedürfnisse • verschiedene Überzeugungen • verschiedene Gefühle • … Unser wichtigstes Tool dabei ist unsere Haltung, also wir selbst. Auf Basis der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) nach Marshall Rosen- berg möchten wir dir hier eine einfache und effiziente Methode des Perspektivwechsels an die Hand geben, die auch die Haltung beinhal- tet. In den letzten Tausenden von Jahren haben wir für kritische Situatio- nen eine Sprache entwickelt, die leider alles andere als wohlwollend ist. Kurzfristig mag sie wirken, doch nachhaltig trägt sie nicht zur Klärung oder Lösung bei. Zwei klassische Beispiele dafür sind die sprachliche Manipulation und Ich-Botschaften. FORMEN SPRACHLICHER MANIPULATION anklagen, belehren, beschwichtigen, etikettieren, fordern, generali- sieren, lächerlich machen, ignorieren, pauschalisieren, Schuld zuwei- sen, schonen, schweigen, sich zurückziehen, ungefragt helfen, ver- gleichen, verweigern, wertend kritisieren, witzeln … KONSTRUKTIVE KONFLIKTBEWÄLTIGUNG 66

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