Chunk #1154

innen heraus. Mit der Zeit werden wir dünnhäutiger und finden allei- ne keinen Weg aus unseren altbekannten Mustern und Rollen heraus. Dies findet unauffällig statt und ist uns nicht bewusst. Dennoch agie- ren wir aus der Kränkung heraus, sehen nur unsere eigene Wirklich- keitskonstruktion und sind blind für die der anderen (blinde Flecken). Daher gibt es zwischen den am Konflikt Beteiligten letztlich nur einen erfolgreichen Weg, und der lautet: Begegnung auf Augenhöhe und konstruktive, ergebnisoffene Kom- munikation in Form von Klärungsgesprächen. Das ist alleine möglich, sofern wir uns noch in den Stufen 1 bis 3 im Glasl-Modell befinden. Ab Stufe 4 braucht es Unterstützung von außen in Form von Mediation, Coaching oder Therapie. Unsere Unterstützung als Coaches konzentriert sich zunächst auf den Coachee selbst. Auf das Bewusstwerden der eigenen Anteile am Konflikt durch Tauchgänge im sicheren Einzelsetting. Hier können im nächsten Schritt Kommunikationsmöglichkeiten vorbereitet wer- den, die dem Coachee entsprechen und die er sich traut, im direkten Kontakt mit anderen anzuwenden. Es nützt nichts, wenn eine noch so zielführend-konstruktive Kommunikation erarbeitet wird und der Coa- chee immer noch ängstlich und ohnmächtig vor dem Konflikt steht. Den Fokus legen wir hierbei auf die Empfindungen, Bedürfnisse und Möglichkeiten unserer Coachees. Vergessen wir nicht, dass es so viele Lösungen zu einem Problem oder Konflikt gibt, wie Sand am Meer. Verlieren wir nicht die Person aus den Augen, die in ihrer Einzigartigkeit bei uns ist. Wir sind überzeugt: Gute Kommunikation – egal wo und mit wem – braucht Zeit und Gelassenheit. Auf dem Weg zu konstruktiver Konfliktbewältigung sind Haltung, (Selbst-) Empathie und Vokabular unsere wichtigsten Werkzeuge. Wir helfen unseren Coachees dabei, Klarheit zu schaffen, zu differenzieren und ihre eigenen Anteile am bzw. ihre eigene Haltung zum Konflikt zu erkennen.

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