Chunk #791

Erst verstehen dann verstanden werden« diesen Prinzipien: Erst wenn wir unser Gegenüber aus dessen Bezugsrahmen heraus verstehen, ist einfühlsame Kommunikation möglich. Covey spricht davon, unse- rem Gegenüber »psychisch Luft zu geben«. Er schreibt: »Befriedigte Bedürfnisse motivieren nicht. Das tun nur die unbefriedigten. Neben dem physischen Überleben ist das größte Bedürfnis des Menschen das psychische Überleben – verstanden, bestätigt, geliebt und aner- kannt zu werden«. (Covey, 2018, S. 285) B. WIE? Nachfolgend die für unsere Arbeit vielleicht wichtigsten Techniken, um einen guten Rapport herzustellen: Pacing Im Englischen bedeutet »to pace« im gleichen Schritt gehen – das kön- nen wir im Sinne eines stimmigen Rapports auf verschiedenen Ebe- nen tun: • Körperlich - Anpassung durch Spiegeln von Körperhaltung, ­Mimik, Gestik, Haltung, Atmung, Blickrichtung (…) • Stimmlich - Übernehmen und Wiederholen von Betonung, Sprechtempo, Tonart, Rhythmus, Lautstärke (…) • Sprachlich – Aufgreifen von Dialekt, Schlüsselworten, Seufzern (…) Wichtig ist dabei immer eine innere Haltung, die von Authentizität, Respekt und Offenheit geprägt und frei von Vorurteilen und Inter- pretationen ist. Sonst besteht die Gefahr, dass Pacing zum Nachäffen des Gegenübers wird, anstelle von einem ehrlichen »dabei sein« und »Schritt halten«. Backtracking Pacing von verbalen Informationen,wird in der NLP auch als »Back- tracking« bezeichnet. »Back on track« meint im Englischen »Zurück auf den selben Weg« – für uns also zurück zum und auf dem »Weg des Klienten«. Back on track kommen Coach und Klient durch exak- tes Wiederholen von Formulierungen und Schlüsselwörtern, die unser Gegenüber gebraucht. Es macht durchaus Sinn, sich dabei vor allem UNTERWEGS IN DER PRAXIS 54

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