Chunk #1491

MODUL 2 – CHANGE NAVIGIEREN Auftragsklärung für Change- Vorhaben (1/2) 1. Ziel des Veränderungsvorhabens bzw. Projektes: Welches Ziel- bzw. Zukunftsbild soll mit dem Change erreicht werden? Wie sieht der gewünschte Endzustand aus? Welche positiven Wirkungen werden erwartet? Mit welchen Preisen bzw. Down Sides ist aber auch zu rechnen? 2. Hintergrund und Motivation: Warum ist das Change-Projekt (jetzt) notwendig? Was ist der konkrete Auslöser? Für welches Problem des Kunden soll der Change eine Lösung sein? Was sind die treibenden Kräfte und Ursachen für die Veränderung? Welche bisherigen Maßnahmen oder Veränderungen wurden bereits unternommen? Mit welcher Wirkung, welchem Erfolg? 3. Stakeholder und Betroffene: Welche Personengruppen sind von der Veränderung wie stark betroffen, und wie sollen diese eingebunden werden? Wer sind die wichtigsten Stakeholder, und welche Rolle spielen sie im Change-Prozess? Welche (machtpolitischen) Interessen werden durch den Change berührt? Gibt es (negative) Vorerfahrungen bei den Betroffenen und Beteiligten, von denen wir wissen sollten? 4. Erfolgskriterien und Messgrößen: Wie wird der Erfolg des Change Vorhabens gemessen? Welche Kennzahlen oder Indikatoren sollen zur Bewertung des Fortschritts herangezogen werden? Wann gilt das Vorhaben als erfolgreich abgeschlossen? 5. Ressourcen und Unterstützung: Wie ist die Unterstützung durch das Top-Management und andere Führungskräfte? Welche personellen, finanziellen und technologischen Ressourcen stehen für das Projekt zur Verfügung? Über welchen Zeitraum? 6. Veränderungsverständnis: Welches sind aus Sicht des Kunden die zentralen Hebel für den Erfolg der Veränderung ( →3 Seiten Modell)? Welches Change-Prozess-Verständnis hat der Kunde? Eher sequenziell / kausal oder flexibel / iterativ?

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