{
"summary": "Der Text beschreibt den Unterschied zwischen heißen und kalten Konflikten, wobei kalte Konflikte schwieriger zu behandeln sind und mehr Zeit, Empathie und Schutz erfordern. Aktives Zuhören und die Ermutigung zum direkten Kontakt sind wichtige Schritte zur Konfliktlösung.",
"keywords": [
"Konflikt",
"kalter Konflikt",
"heißer Konflikt",
"Implosion",
"Explosion",
"Empathie",
"Kommunikation",
"Beziehungsebene",
"aktives Zuhören",
"Einfühlungsvermögen"
],
"category": "Konfliktmanagement \/ Psychologie",
"language": "de"
}