Linkedin: Vertrauen

Vertrauen ist kein Kuschelkonzept. Es heißt, nicht zu wissen, wo man ankommt. Vertrauen gilt als Fundament erfolgreicher Zusammenarbeit. Gleichzeitig bleibt es eines der meist missverstandenen Themen in Führung und Organisation.

Ich höre von Führungskräften oft, dass Vertrauen aufgebaut werden müsse, dass es ein Prozess sei, der Zeit und Transparenz erfordere. Und das ist richtig, aber auch unvollständig. Denn Vertrauen ist keine Eigenschaft, die man zwischen Personen "haben" kann, sondern eine Eigenschaft von Beziehungen. und die sind immer in Verhältnisse eingebettet.

In meiner Arbeit als Executive Coach sehe ich, wie oft Menschen sich abmühen, Vertrauen zu generieren, anstatt die Bedingungen zu betrachten, die überhaupt erst die Notwendigkeit von Vertrauen entstehen lassen. Wir arbeiten in arbeitsteilig organisierten Systemen, die von vornherein widersprüchliche Interessen und unterschiedliche Ziele beinhalten.  Dieses Spannungsfeld ist nicht zu vermeiden, sondern konstitutiv für Organisationen. Wenn wir davon ausgehen, dass es ein reibungsloses Funktionieren geben sollte, nur weil wir alle "Vertrauen" haben, sind wir schnell frustriert.

Es könnte sich lohnen, weniger nach Vertrauen zu fragen und mehr nach Erwartbarkeit. Erwartbarkeit in drei Dimensionen: Erstens die Rollenklarheit. Was genau ist meine Aufgabe, welche Kompetenzen bringe ich ein, welche Entscheidungsbefugnisse habe ich? Zweitens die Verantwortlichkeiten. Wer ist für was zuständig, wie sind die Kommunikationswege? Und drittens die Konsequenzen. Was passiert, wenn etwas funktioniert, was passiert, wenn etwas nicht funktioniert?

Betrachten wir es so: Systemisch betrachtet ist es weniger wichtig, ob ich jemandem vertraue, sondern ob ich weiß, was ich von ihm erwarten kann. und ob er weiß, was er von mir erwarten kann. Wenn wir diese Rahmenbedingungen schaffen, dann ist Vertrauen kein Ziel mehr, sondern eine logische Folge. Es entsteht als Nebeneffekt einer klaren Struktur und einer offenen Kommunikation. Es liegt der Schlüssel nicht in der Nähe, sondern in der Rollenklarheit.

Schreib mir gern, wenn du herausfinden möchtest, welche Erwartbarkeit in deinem System bereits vorhanden ist und wo vielleicht noch Anpassungen notwendig sind.