Mensch, Person, Rolle – Unternehmen bestehen nicht aus Menschen

## Auftragsklärung: Der Schlüssel zu effektiver Teamarbeit

Die erfolgreiche Gestaltung von Teams und Prozesse hängt maßgeblich von einer klaren Auftragsklärung ab. Diese dient nicht nur der Begründung eines Auftrags, sondern ist bereits eine wichtige erste Intervention in den Veränderungsprozess. Wie die bereitgestellten Lernunterlagen deutlich machen, ist die Auftragsklärung von zentraler Bedeutung, da sie die Erwartungen an die Rolle des Coaches oder Teambegleiters präzisiert und die entsprechenden Herangehensweisen und Interventionen bestimmt. Ob es sich um ein Teambuilding, eine Prozessbegleitung oder ein Teamcoaching handelt – jede Aufgabe erfordert ein unterschiedliches „Hut“ und eine spezifische Art der Zusammenarbeit. Eine gute Auftragsklärung ist somit kein einmaliger Vorgang, sondern ein fortlaufender Prozess der Anpassung und Kalibrierung, um den sich ständig verändernden Bedürfnissen des Teams gerecht zu werden.

Die Herausforderung besteht oft darin, zwischen Symptomen und Ursachen zu unterscheiden. Teams sind komplexe Systeme, und Probleme zeigen sich nicht immer dort, wo sie eigentlich entstehen. Die systematische Auftragsklärung hilft, diese Verwechslung zu vermeiden und die relevanten Kontexte zu beleuchten. Sie schafft Klarheit, steuert realistische Erwartungen und verhindert, dass sich Teamentwicklungen in oberflächliche „Workshops mit gutem Gefühl“ verwandeln. Um dies zu erreichen, sollten Coaches und Teambegleiter sich mit gezielten Fragen auseinandersetzen.  Eine Auswahl an Einstiegsfragen kann dabei Orientierung bieten: Was soll durch die Intervention im Team erreicht werden? Geht es um Teambuilding oder um die Förderung einer produktiven Zusammenarbeit (Teamcoaching)? Wie viel oder wie wenig Struktur benötigt die Gruppe? Soll es eher um Training und Psychoedukation oder um die Selbstentfaltung der Teammitglieder gehen? Wozu soll das Team befähigt werden? Was soll nachher anders oder besser sein als jetzt? Was ist das eigentliche Anliegen des Teams? Gab es möglicherweise einen konkreten Auslöser für die aktuelle Situation?  Es ist entscheidend, die eigenen Sinne und Antennen zu schärfen, um auch verdeckte und unklare Aufträge zu erkennen.

Ein wichtiger Punkt, der oft übersehen wird, ist die Frage, wann eine Auftragsklärung stattfindet. Sie erfolgt im Wesentlichen zu Beginn eines Auftrags, um den Kontrakt zu definieren. Gleichzeitig ist sie jedoch ein kontinuierlicher Prozess, der kontinuierlich überprüft und angepasst wird. Eine fundierte Auftragsklärung spart nicht nur Zeit, sondern ist die Grundlage für eine erfolgreiche Teamentwicklung und vermeidet unnötige Enttäuschungen. Die Bereitschaft, sich ehrlich zu fragen, welche Gründe es gäbe, den Auftrag abzulehnen, ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt. Die Fähigkeit, potenzielle blinde Flecken zu erkennen und klar zu kommunizieren, ist für einen effektiven Teamcoach oder -begleiter unerlässlich. Die systematische Auseinandersetzung mit den Anforderungen und Erwartungen des Teams ermöglicht eine zielgerichtete und nachhaltige Wirkung. (Quelle: Lernunterlagen_Teamcoach-Ausbildung-2026_extrakt_auftragsklaerung.pdf)

**Quellen:**

*   Lernunterlagen_Teamcoach-Ausbildung-2026_extrakt_auftragsklaerung.pdf